Políticas de Trocas, Devoluções e Reembolso

Sua satisfação é nossa prioridade! Por isso, criamos uma política de troca e devolução simples e transparente, seguindo a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078/1990, Código de Defesa do Consumidor).

Como Solicitar Troca ou Devolução?

Entre em contato com a equipe pelo WhatsApp [47 98886-7282] informando o número do seu pedido, CPF/CNPJ e o motivo da solicitação.

Após o contato, nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos e, se aplicável, enviar o código de logística reversa para que você possa realizar a postagem do produto em uma agência dos Correios.

Lembre-se de embalar o item adequadamente e incluir a Nota Fiscal junto ao produto.

Condições para Troca ou Devolução

Para que possamos atender sua solicitação com agilidade, as seguintes condições devem ser atendidas:

  • Solicite a troca ou devolução em até [7 dias corridos] após o recebimento do pedido.
  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, alterações ou avarias.
  • As etiquetas e TAGs originais devem estar intactas e fixadas no produto.
  • A Nota Fiscal do produto é obrigatória para a troca ou devolução.

Importante:

  • A primeira troca ou devolução é gratuita (frete por conta da loja). Para solicitações adicionais, o custo do frete será do cliente.
  • Recomendamos conferir o produto no momento da entrega, antes de remover etiquetas ou descartar as embalagens originais.

Opções em Caso de Devolução

Ao devolver um produto, você poderá optar por:

  1. Trocar por outro item disponível em nosso site.
  2. Receber o estorno do valor pago, incluindo o frete, quando aplicável. 

O estorno será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no ato da compra.

Política para Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção estão sujeitos às seguintes condições:

  • Arrependimento de compra: aceito dentro do prazo legal de [7 dias corridos] 
  • Defeito no produto: atendemos conforme os prazos e condições estipulados pela legislação vigente.

Dúvidas? Estamos Aqui para Ajudar!

Se tiver alguma dúvida sobre o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento através de:

Será um prazer ajudar você!